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                小金体育

                小金体育

                • 基础设◇施安全

                  基础设施安全
                • 数据安全

                  数据安全
                • 云计【算安全

                  云计算安全
                • 工控安全

                  工控安全
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                  物联网安々全
                • 信息●技术应用创新

                  信息技术应〗用创新
                • 全部产品

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                基础设施安全


                • 政府

                  政府
                • 运营商

                  运营商
                • 金融

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                • 能源

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                  企业
                • 科教文卫

                  科教文卫

                服务支持

                小金体育将为客户提供全方位的服务支持

                服务支持

                服务热线 盟管家服务

                小金体育应用互联网技术↑启动“盟管家”服务模式。通过全方位的数据集成平台,实现信息互通、化繁为简。已注册用户可实时了解Case处理进度及情况,帮助客户智能化判断紧急漏洞、设备版本,实∩时提供风险预警、升级提醒等。新模式增加了多种反馈途径方便客户自主反卐馈问题,摆脱了时间与空间的㊣限制,让小金体育的服⌒ 务与您随时相伴。

                维保服务

                小金体育★科技为用户提供专业的售后支持服务(简称 NS- Care)。在维保期内,小金体育专家团队通过远程、现场等 方式,对用户设备的软、硬件问题∏进行诊断、处理,对硬 件故障问题提供备品备件等服务支持,为用户的网络保驾 护航,满足◇用户对网络系统高效、稳定运行的◢要求。

                售后支持服务内容包含白银、黄金、白金和钻石等不同级 别的售后服务包和可单独采购的单项服务。用户可根据〓自 身需求,自行选择适合的服务包和服务内容。

                 

                更多

                服务指南

                小金体育为客〓户提供的专业售后支持服务(简称 NS-Care)包括了产品基础服务模块、扩展服务模块、安●全智能服务模块、产品升级服务☉模块,并根据客户的不同需求提供白银、黄金、白金和钻石级别的服务等级,为客户提供所购买的相应级别的服务。

                服务项目 服务内容 基础服务 扩展服务
                白银服务 黄金服务 白金服务 钻石服务
                软件支持服务 产√品系统升级授权
                硬件支持服务 远程问题处理
                软件支持服务 硬件保修
                硬件故障上门      
                硬件故障先行替换      
                备机服务      
                现场支持↑服务 产品安装  
                产品巡检    
                上门支持    
                预警服务支持 安全通告  

                 

                说明:适用于■安全评估类,检查防御类,安全监↓管类,安全平台产品(特殊㊣ 产品领域及型号例外/实际享有服务以合同为主)

                 

                 

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